FICHE DE POSTE SECRETAIRE TECHNIQUE SAV

  • Standard téléphonique SAV avec redistribution par service ou traitement en direct
  • Réception mails SAV à redistribuer par service ou traiter en direct (+ traduction si nécessaire)
  • Organisation déplacements sous-traitance SAV (10 à 15 personnes) : billets d’avion, hôtel, information client ou filiale + visa si nécessaire
  • Organisation séjours formation de techniciens filiales : taxi, hôtel, repas
  • Lettres garantie client + déclaration conformité + certificat alimentarité
  • Contrôle et affectation factures liées à tous les déplacements
  • Plannings hebdomadaires
  • Organisation des déplacements spécifique, visa selon protocole COVID propre à chaque pays
  • Contrôle bons déplacements monteurs
  • Gestion véhicules SAV

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